FAQ
Dove consegniamo?
DoubleZero effettua consegne in ITALIA, comprese le isole e all'ESTERO.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione ammontano a:
-> Express 4,99€
-> Standard 2,99€
Per gli ordini superiori a 50 euro la spedizione è gratuita.
Dopo quanto tempo arriva il pacco?
Le tempistiche di elaborazione dell’ordine sono di AL MASSIMO 7 giorni lavorativi (sono da escludere quindi sabati, domeniche e festivi) dalla ricezione del pagamento.
Quando il tuo ordine viene spedito ricevi un'email di conferma e se previsto nel suo ordine il codice ed il link per tracciare il suo ordine.
Quanto tempo impiega il pacco, una volta partito, ad arrivare?
Una volta partito, il pacco dovrebbe arrivare entro 24 o 48 ore.
Qual è lo stile di DoubleZero?
Unico, versatile e sostenibile.
Linee di prodotti di alta qualità sono disegnati e pensati per provare vere emozioni.
Collezioni simili ma allo stesso tempo diverse da racchiudere tutti i tipi di esigenze che si possono presentare: dalla serata di gala, al pomeriggio al parco con gli amici.
Di che materiale sono realizzati i nostri prodotti? E le allergie?
Tutti i nostri capi d'abbigliamento sono realizzati in 100% cotone organico ecosostenibile.
DoubleZero si impegna nell'utilizzare il cotone organico perché è un tipo di tessuto morbido, confortevole, traspirante e non rilascia cattivi odori.
Inoltre è un’ottima scelta per le pelli più sensibili, riducono il rischio di allergie o di eruzioni cutanee.
(Per tipi di allergie particolari contattaci, ti risponderemo entro 24/48 ore)
Come faccio a scegliere la taglia giusta?
Puoi consultare la nostra “guida alle taglie”! La trovi nella tendina in alto a sinistra. La quale troverai una tabella e degli esempi di modelli con altezza e peso indicati.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni non esitare a contattarci collection.doublezero@gmail.com
Cosa devo fare se un articolo è difettoso o errato?
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato ti preghiamo di contattarci.
Si potrà effettuare il reso entro 30 giorni, purché l’articolo sia idoneo.
Ecco i passaggi da seguire:
- Inserire indirizzo e-mail collection.doublezero@gmail.com (attivo dal lunedì al venerdì) e indicare il numero ordine
- Fornire motivazioni
- Assicurati che gli articoli restituiti siano nel loro stato originale (verrà fatta una verifica dell’idoneità del capo)
- Una volta processato il reso, riceverai un’e-mail di conferma
Entro una settimana lavorativa provvederemo alla restituzione della somma di acquisto. Se il reso non soddisferà le condizioni sopra elencate, il pacco ti verrà rispedito.
Si prevede tale procedura anche nel caso di cambio del prodotto.
Posso cancellare e/o modificare il mio ordine?
L’ordine può essere cancellato:
Ecco i passaggi:
- Invia una mail all’indirizzo: collection.doublezero@gmail.com (attivo dal lunedì al venerdì) ;
- Specifica nell’oggetto: ANNULLA ORDINE
Tale procedura può essere effettuata dal momento di elaborazione ordine al momento della conferma di spedizione.
DoubleZero è un negozio solo online?
Vogliamo che chiunque possa sperimentare almeno una volta l'emozione di DoubleZero, per questo abbiamo optato per l'online.
In che modo viene spedito?
DoubleZero spedisce gli articoli in buste di Plastica Riciclata (Formato A4).
Gli articoli vengono piegati e imbustati accuratamente.